Etiska regler

Suomen Parkeringsbranschens Förbund rf har den 30.3.2011 godkänt följande etiska riktlinjer som syftar till att fastställa god praxis inom parkeringsbranschen. Föreningens medlemmar förbinder sig att följa dessa riktlinjer.

• agerar i beställarens intresse på basis av ett skriftligt avtal
• agerar öppet, sakkunnigt och rättvist
• upprätthåller och utvecklar branschens anseende
• respekterar andra aktörer inom branschen, konkurrerar ärligt och marknadsför sina tjänster på ett adekvat sätt
• har försäkrat sin verksamhet med ansvarsförsäkring, är registrerad i förskottsuppbördsregister och arbetsgivarregister samt i momsregister och har tecknat pensionsförsäkring
• förbinder sig att bekämpa svart ekonomi
• följer lagen om indrivning av fordringar och annan relevant lagstiftning inom branschen
• sörjer för att personalens expertis och yrkesskicklighet ligger på tillräcklig nivå och att kontinuerlig utbildning ges

• övervakning utförs öppet, ordentligt och rättvist
• övervakningspersonalen har en enhetlig klädsel som tydligt är utrustad med företagets namn
• bilar som används för parkeringsövervakning är tydligt märkta med företagets logotyp eller annan identifierare
• skyltning är klar och entydig
• övervakningsavgiften inte överskrider det högsta beloppet för en gällande parkeringsavgift
• personuppgifter och annan konfidentiell information som erhålls genom övervakningsuppdrag hanteras omsorgsfullt och inte obehörigen delges tredje part
• övervakningspersonalen inte får provision baserad på antalet utfärdade parkeringsavgifter
• reklamationer hanteras på ett adekvat, professionellt och omsorgsfullt sätt med målet att uppnå ett rättvist resultat
• kunder får svar på sina klagomål inom 30 dagar